מדיניות פרטיות - קובי שירותי אינסטלציה

עדכון אחרון: נובמבר 2025

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר של קובי שירותי אינסטלציה ("החברה", "אנו", "שלנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים מידע אישי שאנו אוספים ממך כאשר אתה משתמש באתר שלנו או בשירותים שלנו.

חשוב לדעת: מדיניות פרטיות זו כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים כאשר אתה משתמש באתר או יוצר איתנו קשר:

פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
כתובת: כתובת מלאה לצורך מתן שירות
פרטי השירות: מידע על בעיית האינסטלציה, תיאור הבעיה, מועדי ביקור מועדפים
פרטי תשלום: במידה והתשלום מתבצע באמצעות האתר (מטופל באמצעות ספק תשלומים מאובטח)
תכתובות: תוכן ההתכתבויות איתנו דרך טופס יצירת קשר, דואר אלקטרוני או טלפון

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שצפית בהם, זמן השהייה
עוגיות (Cookies): קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך לשיפור חוויית הגלישה
מיקום גיאוגרפי: מיקום משוער על סמך כתובת IP (לא מיקום מדויק)

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

מתן שירותים: לספק לך שירותי אינסטלציה, לתאם ביקורים ולבצע עבודות
תקשורת: ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים, לאשר פגישות, לשלוח עדכונים
שיפור השירות: לשפר את השירותים והאתר שלנו על סמך משובים וניתוח שימוש
ניהול עסקי: לנהל את העסק שלנו, לעקוב אחר פניות ולנהל מערכות יחסי לקוחות
שיווק: לשלוח לך מידע שיווקי רלוונטי (רק אם נתת הסכמה מפורשת)
התחייבויות חוקיות: לעמוד בדרישות חוקיות ולהגן על זכויותינו

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם:

ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בהפעלת העסק (אחסון אתר, עיבוד תשלומים, שירותי דואר אלקטרוני)
שותפים עסקיים: ספקי ציוד וחומרים לצורך מתן השירות
גורמי חוק: כאשר נדרש על פי חוק או לצורך הגנה על זכויותינו

כל הצדדים השלישיים עמם אנו משתפים מידע מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים:

הצפנת SSL/TLS לאתר האינטרנט
אחסון מאובטח של מסדי נתונים
הגבלת גישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד
עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה

למרות מאמצינו, אף שיטת העברה דרך האינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית אינה בטוחה ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך את הזכויות הבאות:

זכות עיון: לעיין במידע האישי שנמצא בידינו עליך
זכות לתיקון: לבקש תיקון או עדכון של מידע לא מדויק
זכות למחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף להתחייבויות חוקיות)
זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלך
זכות לביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה בעבר לשימוש במידע
זכות לפנות לרשות: להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

7. עוגיות (Cookies)

אתר זה משתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך. אנו משתמשים בעוגיות עבור:

שמירה על העדפות הגלישה שלך
ניתוח דפוסי גלישה וביצועי האתר
שיפור חוויית המשתמש

אתה יכול לבחור לדחות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, דחייה זו עשויה להשפיע על יכולתך להשתמש בחלק מהתכונות של האתר.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למטרות שצוינו במדיניות זו או כפי שנדרש על פי חוק. בדרך כלל:

פרטי לקוחות פעילים – לאורך תקופת מתן השירות
רישומי עסקאות – 7 שנים (בהתאם לדרישות רשויות המס)
נתוני גלישה באתר – עד 24 חודשים

לאחר תקופה זו, נמחק או נאנונם את המידע שלך.

9. קישורים לאתרים אחרים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.

10. פרטיות קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם אתה הורה או אפוטרופוס וגילית שהילד שלך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל למחוק את המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך העדכון. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה באתר או בדואר אלקטרוני. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

אם יש לך שאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר:

שם העסק: קובי שירותי אינסטלציה
אתר אינטרנט: https://aquaplumber.co.il

רשות להגנת הפרטיות

בנוסף, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:

רשות להגנת הפרטיות
טלפון: 02-6467777
דואר אלקטרוני: privacy@justice.gov.il
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

מדיניות פרטיות – קובי שירותי אינסטלציה